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要完善并提高快递邮政的服务机制

   

发布者:www.hangmu.com 发布时间:2010-12-10 转载请注明出处

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邮政快递公司交了一份完善邮政普遍服务机制的提案,一方面邮政行业包括普遍服务和快递业务两大部分,二方面要关注邮政快递普遍服务水平,对于迅速发展的快递业务,要加强管理提升服务质量等方面。

邮征推动快递服务水平提升,正完善快递服务质量考核体系,定期公布服务准时率、投诉率及客户满意度的结果,国家邮政设立了全国统一的申诉电话,专门受理客户对快递各方面服务的不满投诉。


   



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